万象城简体版帮助中心问题找得到，步骤看得懂

登录同一账号后进入大屏收藏入口，从“最近访问”继续浏览；收藏过的栏目会在栏目级收藏中单独列出。最近浏览轨迹保留 30 天，常用设备最多同步 5 台。

栏目级收藏保存您主动收下的栏目，适合长期回看；最近访问按时间记录浏览过的页面，适合接着上次的进度看。进入大屏收藏入口后切换两个视图即可。

先确认当前网络正常，再退出账号重新登录；如果仍无法进入，请写信到 service@allwincity-hub.com.cn，注明设备、浏览器和出现时间。工作日 9:00-18:00 内会回复邮件。

同一账号最多同步 5 台常用设备。换设备后登录，最近浏览和栏目级收藏会跟随账号出现，方便在手机、平板和电脑之间接着看。

在大屏收藏入口选择最近访问，就能看到最近 30 天内浏览过的栏目和页面。超过这个时间的记录不再出现在列表里，想把栏目留下来可以加入栏目级收藏。

两个视图都有。栏目级收藏按栏目聚合，适合按主题回看；最近访问按页面顺序呈现，适合找回刚才读到的位置。

即时查询适合查看已经发布的信息；1 个工作日用于常规资料变更；3 个工作日常见于品牌收录和入口维护；7 个工作日用于专题内容处理。具体事项可在对照表中查看。

常规资料变更一般看 1 个工作日档，品牌收录与入口维护一般看 3 个工作日档，专题内容处理留出 7 个工作日更稳妥。已有信息的即时查看不进入等待队列，直接查询即可。

周期对照每季度校准一次。想确认最新内容，可以从 业务导航 进入查询周期说明，也可以结合 品牌日志 里的更新记录查看生效状态。

入口收录、展示增强、大屏收藏维护三类服务包分别对应品牌入口的基础收录、展示位置与呈现增强、收藏入口的日常维护。每类都会列明服务范围、服务周期和可选增项。

费用说明按服务范围、服务周期和可选增项组织，具体金额需要结合入口数量、展示位置和维护范围确认。您可以先从 业务导航 查看服务包，再写信说明需求，我们会按所选内容回复。

不一定要一起选。先看入口收录是否满足基础展示，再根据展示位置、光感呈现和跨设备收藏的需要选择增项。组合方式会写进服务说明，方便您对照后决定。

每条更新记录标注版本号、更新主题、影响栏目和生效状态。版本号帮助定位批次，更新主题说明改了什么，影响栏目告诉您去哪里看，生效状态表示内容是否已经可用。查看 品牌日志 即可。

在更新记录中查看版本号，当前内容体系推进至第 12 版。版本号会与更新主题、影响栏目一起出现，找到对应批次就能确认。

帮助文档增补会进入对应主题分区，同时在 品牌日志 的更新记录中标注影响栏目。您可以先看日志了解改了什么，再回到帮助中心按主题查找。

建议写明品牌名称、所在类别与区域、希望进入的入口、期望周期，以及联系人与方便接听电话的时段。信息越具体，回复越容易直接给到可执行的下一步。

合作咨询以邮件为先，工作日 9:00-18:00 内会回复邮件。如果需要电话沟通，请在邮件中留下联系方式与方便接听时段，我们会按您给出的时间安排。

可以从 使用协议 了解站点使用规则、账号与收藏入口的使用方式，以及内容更新和责任范围。阅读后再带着具体问题来咨询，沟通会更聚焦。